Garanties et service après-vente des dés
Comprendre les garanties
Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité est due par le vendeur et couvre les défauts de conformité pendant deux ans. Elle est distincte de la garantie contre les vices cachés, qui concerne un défaut non apparent au moment de l’achat, selon les conditions prévues par la loi. Le fabricant peut également proposer une garantie commerciale : ses modalités sont précisées dans les documents ou les conditions qui l’accompagnent.
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire ; pour le suivi après achat, contactez le vendeur depuis votre espace client. C’est lui qui peut examiner votre demande au regard du produit et des garanties applicables.
Signaler un défaut
Si un dé ou un accessoire présente un défaut, décrivez‑le de façon concrète au vendeur, sans tenter de le corriger vous-même. Des éléments précis l’aideront à comprendre ce que vous constatez.
- Indiquez quel dé ou accessoire est concerné et décrivez le défaut observé.
- Expliquez quand vous l’avez remarqué et dans quelles circonstances il est apparu.
- Ajoutez des photos nettes : une vue d’ensemble et des détails du défaut, si cela est possible.
- Conservez le produit et attendez les indications du vendeur avant toute réparation ou modification.
Restez factuel dans votre demande. La décision sur la prise en charge appartient au vendeur, qui pourra vous préciser la suite à donner.
Préserver vos dés et accessoires
Les dés roulent et se heurtent au fil des parties. Un plateau de lancer offre une surface dédiée et aide à contenir les lancers. Évitez de lancer les dés sur une surface fragile et rangez‑les après la partie dans un étui ou une boîte adaptés, plutôt que de les laisser libres avec des objets susceptibles de les rayer.
Pour l’entretien, suivez les consignes propres au produit. Si aucune n’est indiquée, privilégiez un chiffon doux et sec ; évitez l’immersion, les produits abrasifs ou les nettoyants dont la compatibilité n’est pas précisée. En cas de doute, demandez conseil avant d’intervenir. Ces gestes limitent les risques liés à l’usage, sans remplacer les garanties si un défaut est constaté.
L’aide de la rédaction
La rédaction sélectionne et décrit les dés et accessoires pour vous aider à choisir selon votre pratique. Pour une question sur le choix ou l’utilisation d’un produit, elle vous répond par la page Contact. Vous pouvez aussi consulter La Table aux dés pour des conseils sur les formats et les usages. Pour une demande concernant un défaut après achat, adressez-vous au vendeur depuis votre espace client.
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Dernière mise à jour : 24 octobre 2026